سوالات متداول

نحوه خرید و ثبت سفارش به چه صورت است؟

• برای خرید و ثبت سفارش حتما باید در سایت ثبت نام نمایید، و پس از انتخاب محصول مورد نظر آن را به سبد خرید اضافه نموده و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نماییید.

حتما در هنگام ثبت سفارش به موارد زیر توجه فرمایید:

• آدرس، کدپستی و اطلاعات تماس خود را به درستی وارد نمایید.
• درهنگام انتخاب محصول حتما به رنگ، سایز، مدل و سایر مشخصات محصول توجه فرمایید.
• به تعداد محصول و مبلغ نهایی توجه فرمایید.

امکان ثبت سفارش از طریق تماس تلفنی وجود دارد؟

• خیر، ثبت سفارش به سه روش زیر امکان پذیر است:
• خرید از سایت فروشگاه منصف
• خرید از طریق دایرکت و صفحه اینستاگرام فروشگاه منصف
• خرید از طریق واتس اپ
• (آدرس صفحه اینستاگرام و شماره واتس‎اپ را میتوانید در تماس با ما مشاهده فرمایید).

چگونه مطمعن شویم بعد از ثبت سفارش، محصول به دست ما میرسد؟

• در فروشگاه منصف تلاش بر این است که کالاهای ثبت شده در سفارشات به صورت کامل به کاربران تقدیم شود، اما در صورت بروز مشکل در تامین یا موجودی کالاها، فروشگاه منصف این حق را برای خود محفوظ می دارد که کالای دارای مشکل را از سفارش حذف کند و به کاربر از طریق پیامک، تماس یا ایمیل اطلاع رسانی شود.

بعد از ثبت سفارش امکان تغییر یا لغو آن وجود دارد؟

• خیر، متاسفانه پس از تایید نهایی امکان تغییر یا لغو سفارش وجود ندارد، لذا هنگام انتخاب محصول حتما به مشخصات آن توجه فرمایید.

چگونه میتوانم قبل از ثبت سفارش از سایز محصول مورد نظر مطمئن شوم؟

• در صفحه ‎محصولات با مطالعه جدول راهنمای سایزبندی میتوانید از سایز انتخابی خود مطمئن شوید.

سفارش‎ها چند روز بعد از خرید به دستم میرسد؟

• سفارش‎ها یک الی دو روز بعد از ثبت سفارش تحویل واحد پستی میشوند، و حدودا سه الی پنج روز کاری زمان میبرد تا به دستتان برسد. (زمان رسیدن سفارش به عواملی مثل محل و واحد پستی منطقه نیز بستگی دارد).

در صورت پرداخت اینترنتی ناموفق و کسر شدن مبلغ از حساب چه باید کرد؟

• گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، بنا به دلایلی مثل قطع شدن شبکه بانکی پرداخت با مشکل مواجه شود. در چنین مواقعی اگر مبلغ از حسابتان کسر شد پس از 72 ساعت مجدد به حسابتان عودت داده میشود. در غیر این صورت با داشتن کد پیگیری که پس از خرید و واریز وجه از طریق درگاه بانکی به شما داده شده است، میتوانید از طریق تماس با بانک عامل پرداخت مشکل را برطرف نمایید.

آیا پرداخت اینترنتی در سایت فروشگاه منصف امن است؟

• تلاش ما بر این بوده که شرایط پرداخت اینترنتی امن و راحت را برای شما فراهم کنیم.
• همچنین میتوانید برای اطمینان از امنیت پرداخت خود در هنگام پرداخت‎های اینترنتی به موارد زیر توجه فرمایید:
• با مشاهده نوار آدرس (address bar) در مرورگر وب خود مطمئن شوید که از پروتکل امن http استفاده میشود.
• پیش از ورود اطلاعات کارت خود از وجود قفل طلایی رنگ، در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود اطمینان حاصل نمایید. در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خودداری نمایید.
• برای ورود اطلاعات کارت خود حتما از صفحه کلید مجازی موجود استفاده نمایید.